Hjelp og støtte OFTE STILTE SPØRSMÅL

Generelt

Generelt

Hva er NissanConnect?

NissanConnect er et markedsledende integrert lyd-, navigasjons-, og kommunikasjonssystem som kobles til din smarttelefon for å forbedre din kjøreopplevelse og bidra til å minimalisere distraksjoner. NissanConnect styres med en stor skjerm som er plassert midt på dashbordet, og systemet er tilgjengelig med streaming av lyd, navigasjon, en samling med populære smarttelefon-app'er og mye mer.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Nye NissanConnect-systemet med 7" berøringsskjerm i farger inkluderer funksjoner som Intelligent førerassistanse og navigasjonsfunksjoner som støtter føreren i alle typer trafikksituasjoner, integrering av smarttelefon-app for å styrke den totale kjøreopplevelsen, og en forbedret digital lydopplevelse som inkluderer Digital Audio Broadcast (DAB+).

Nye NissanConnect-systemet med 7" berøringsskjerm i farger inkluderer funksjoner som Intelligent førerassistanse og navigasjonsfunksjoner som støtter føreren i alle typer trafikksituasjoner, integrering av smarttelefon-app for å styrke den totale kjøreopplevelsen, og en forbedret digital lydopplevelse som inkluderer Digital Audio Broadcast (DAB).

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hva tilbyr de tilkoblede tjenestene?

Det nye NissanConnect-systemet har full integrasjon for smarttelefoner, slik at du har tilgang til et stort utvalg av kommende musikk, sosiale nettverk, underholdning og reiseapper. NissanConnect kan også benytte Googles tjenester, som f.eks. send-til-bil (som gir brukerne mulighet til å sende en GPS-rute til bilen via telefonen) og oppdatert informasjonen om drivstoffpriser, hoteller, restauranter og andre ting av interesse. NissanConnect har også stemmegjenkjenning, strømming av lyd via Bluetooth og integrasjon av mobiltelefon med innganger for Aux-in og USB.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvordan fungerer NissanConnect App?

Den kobler din smarttelefon til bilen, leverer app'er, funksjoner og tjenester som du kan tilpasse til din Nissan.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvorfor skal jeg registrere meg for NissanConnect mobil-app'er hvis jeg allerede har app'ene på min telefon?

NissanConnect-appene for bruk i bilen er utviklet for sjåfører. Appene vises på bilens berøringsskjerm, slik at det er enkelt og trygt å kjøre. Du kan dermed trygt bruke appene dine når du er på farten og i bilen.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvordan kan jeg finne ut om jeg har den siste versjonen av NissanConnect App?

Sjekk på iTunes App Store eller Google Play Store for å sørge for at du har siste versjon. Du vil automatisk motta et varsel på din smarttelefon hvis en oppdatering er tilgjengelig.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hva er tilgjengelig via NissanConnect-nettstedet?

På NissanConnect-nettstedet kan du abonnere på og administrere dine app'er. Her finner du også brukerbetingelsen for tjenestene samt våre personvernregler.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Jeg har en Blackberry/Windows-telefon. Kan jeg bruke NissanConnect App?

NissanConnect App er pr. i dag tilgjengelig for Apple og Android operativsystemer.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Krever NissanConnect et abonnement

Bilen din leveres med 2-års fordelsabonnement på NissanConnect-tjenester, men eierens samtykke kreves for aktivering. Når fordelsperioden har utløpt kan du forlenge abonnementet.

Tilbake til toppen

Skjul alle

I hvilke markeder vil disse tilkoblede tjenestene være tilgjengelig?

Det aller meste av Europa vil være dekket (Tyskland, Sveits, Tsjekkia, Storbritannia, Portugal, Spania, Irland, Italia, Belgia, Frankrike, Luxemburg, Nederland, Ungarn, Polen, Slovakia, Østerrike, Kypros, Danmark, Estland, Finland, Latvia, Litauen, Norge, Sverige, Russland, Albania, Bosnia og Herzegovina, Bulgaria, Kroatia, Hellas, Island, Kosovo, Makedonia, Moldova, Montenegro, Romania, Serbia, Slovenia, Ukraina, Hviterussland).

Tilbake til toppen

Skjul alle

Koble til telefonen

Koble til telefonen

Støtter NissanConnect App flere telefoner og bilførere?

Ja, du kan ha forskjellige mobile enheter paret via Bluetooth®. Men tilkoblinger vil bli prioritert i den rekkefølgen telefonene ble paret til bilen. [*] Merk: Hvis du ønsker å pare en Android via Bluetooth etter at du har paret en iPhone, skal du koble fra USB-kabelen før paring.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvordan kobler jeg min smarttelefon til NissanConnect systemet?

Hvis du kobler en iPhone® til et NissanConnect system som er utstyrt med navigasjon, må du plugge den inn med USB-kabelen. [*] Eller, koble til smarttelefon via Bluetooth®. [*]

Tilbake til toppen

Skjul alle

Vil min iPhone® bli ladet når den er koblet til med kabel?

Hvordan vet jeg om min smarttelefon er kompatibel med NissanConnect App?

Du finner en liste over kompatible smarttelefoner på Nissans nettsted.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Bruker NissanConnectApps data som belastes min smarttelefon?

Ja, NissanConnect Apps baserer seg på data via din smarttelefon for å få tilgang til innholdet og tjenestene som kreves for bil-app'ene du bruker. Standard priser på databruk vil gjelde.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvorfor må jeg bruke kabel for å koble til min iPhone?

Apples operativsystem støtter ikke hele spekteret av tilkoblingsmuligheter via Bluetooth®.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvilke handlinger krever at min iPhone® kobles til med kabel?

Den må kobles til via USB-kabel for å bruke NissanConnect App eller for avspilling av musikk som er lagret på din enhet. [*]

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvis to eiere med tilkoblet smarttelefon befinner seg i samme bil, hvilken telefons data vil bli vist på NissanConnect skjermen?

Når to smarttelefoner som er paret via Bluetooth® oppdages av NissanConnect, vil den telefonen som du har gitt høyere Bluetooth-prioritet bli prioritert.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Bruk

Bruk

Hva skjer med den aktive app'en når den avbrytes av en innkommende samtale?

Innkommende Bluetoothsamtaler overstyrer alle audiokilder, inkludert app'er. Systemet går tilbake til app'en som var aktiv da den innkommende samtalen ble mottatt.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Kan jeg foreta samtidige forespørsler til tjenesten POIs powered by Google?

Nei, pr. i dag tillater NissanConnect kun én tjenesteoppkalling av gangen.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvis mitt NissanConnect-system er aktivert, kan jeg fremdeles streame Bluetooth audio?

Ja, hvis telefonen din støtter Bluetooth streaming av lyd kan den fungere sammen med NissanConnect, men betjening via bilen vil være meget begrenset. Bruk av NissanConnect App til streaming av dine favoritter blandt lyd-app'er gir deg optimal bruk av funksjonene samt visning av informasjon og albumbilder.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Bruker den mye data? Vil ikke dette gi høye roamingkostnader?

Databruken ligger på samme nivå som nettlesing på sosiale nettverkssider med en smarttelefon, så datakostnadene vil være tilsvarende, avhengig av kundens mobilabonnement.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Er det en grense for antall ganger jeg kan bruke tjenesten?

Nei, ikke pr. i dag. NissanConnect gratis prøveperiode inkluderer ubegrenset bruk.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Kan jeg bruke påloggingsinformasjonen til NissanConnect i en venns bil eller en leiebil?

Nei. Påloggingsinformasjonen kan kun brukes i din egen bil.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Bruker NissanConnect av min mobiltelefons ringetid?

Nei, NissanConnect bruker ikke ringetid (Data-Over-Voice). Den overfører isteden data med telefonens 3G-funksjon hos din valgte mobiltelefonoperatør.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Feilsøking

Feilsøking

Jeg anga mitt NissanConnect brukernavn/passord, men fikk en feilmelding om at brukernavn og passord ikke lenger kunne brukes ("username and password can no longer be used"). Hva gjør jeg nå?

NissanConnect brukernavn/passord kan ha vært lagt inn for flere biler, og kontoen har derfor blitt låst. Kontakt Nissans kundeservice for å få hjelp.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Jeg anga mitt NissanConnect brukernavn/passord, men fikk en feilmelding om at bilen allerede er i bruk med en annen bruker ("vehicle is already in use by a different user"). Hva gjør jeg nå?

Du prøver å aktivere en tidligere aktivert radio - f.eks. en bil som er kjøpt brukt eller en radio som tidligere er aktivert av en annen bruker. Kontakt Nissans kundeservice for å løse dette problemet.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvorfor er det ikke støtte for tjenester på mitt sted?

Ikke alle tjenester er tilgjengelig i alle land.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvorfor slutter NissanConnect app-tjenesten å fungere fra tid til annen?

NissanConnect App krever en stabil internettforbindelse. Det kan hende at du kjører gjennom et område der din mobilnettleverandør ikke har god nok signalstyrke. Hvis signalstyrken er lav kan du miste Internetttilkoblingen innimellom, og noen NissanConnect app'er vil ikke fungere slik de skal.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Jeg får en feilmelding om at dataforbindelse ikke kunne opprettes ("data connection could not be established"). Hva gjør jeg nå?

Bilen din oppdager ikke en paret telefon. Kontroller at Bluetooth er aktivert både i telefonen og i bilen, og at enhetene er paret. Se i brukerhåndboken for telefonen eller bilen for ytterligere instruksjoner.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Kontoadministrasjon

Kontoadministrasjon

Kan jeg endre den e-postadressen jeg brukte ved innmelding for You+Nissan- og NissanConnect-konto?

Ja, du kan endre e-postadressen din i de respektive portalene.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Garanti

Garanti

Finnes det garanti for disse tjenestene?

NissanConnect maskinvaren er dekket av din Nissan bilgaranti.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Kostnad

Kostnad

Hvor mye koster NissanConnect?

NissanConnect tjenestene er en kundefordel i de to første årene fra bilens opprinnelige salgsdato. Etter dette vil det påløpe en årlig abonnementsavgift for tjenestepakker.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hva er kostnaden for Connect- og Connect Plus-pakkene når kundefordelsperioden har utløpt?

Prisinformasjonen er ikke klar ennå.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Personvern

Personvern

Har jeg grunn til å være bekymret for sikkerheten for personlig data når jeg kobler min smarttelefon til NissanConnect systemet?

Det å koble smarttelefonen til NissanConnect er sikkert. Systemet vil ikke skaffe seg tilgang til personlig informasjon som er lagret på smarttelefonen, som f.eks. adresseboken.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Lagrer NissanConnect min faktureringsinformasjon?

Nei, faktureringsinformasjon lagres ikke i NissanConnect systemet.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Innmelding og aktivering

Innmelding og aktivering

Kan jeg registrere mitt NissanConnect-system uten å opprette en konto?

NissanConnect krever en registreringsprosess for at du skal kunne bruke kundefordelstjenesten. Du må opprette en konto.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvor lang tid tar det å opprette en NissanConnect- konto?

Innmeldingen går raskt og enkelt. Tre enkle trinn er påkrevd: Registrer deg i You+Nissan og aktiver kundefordelstjenestene, last ned NissanConnect App, deretter skal du koble din smarttelefon (Android via Bluetooth, iOS via USB). Så kan du tilpasse app'er og tjenester etter eget ønske.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvordan kan jeg opprette og få tilgang til NissanConnect App-kontoen?

Alt dette gjøres gjennom din You+Nissan-portal. Siden du er førstegangsbruker vil You+Nissan be deg om å opprette og aktivere din NissanConnect-konto. Når du senere ønsker å gå inn på din NissanConnect-konto, gå til: You+Nissan, Mine tjenester, Nye NissanConnect.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvilken informasjon trenger jeg for å melde meg inn NissanConnect-konto?

For å opprette din NissanConnect-konto må du først registrere deg i You+Nissan, med VIN-nummeret (Vehicle Identification Number). For å sette opp din NissanConnect-konto må du opprette et brukernavn og et passord. De samme innloggingsopplysningene vil bli brukt på din NissanConnect App.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvorfor må jeg registrere meg i You+Nissan eierportalen?

You+Nissan gir eierne enkel tilgang til NissanConnect-portalen og en rekke andre tjenester og funksjoner som er tilknyttet det å eie en Nissan.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvordan kobler jeg min smarttelefon til NissanConnect App?

Du kan koble til en iPhone via en Apple USB-kabel, eller en Android-telefon via Bluetooth.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvilken telefoner er kompatible med min NissanConnect-utstyrte bil?

De fleste telefoner med Bluetooth kan kobles til for Bluetooth handsfreesamtaler. Noen telefoner støtter streaming av lyd via Bluetooth. Kun utvalgte smarttelefoner kan brukes til NissanConnect App. Du kan sjekke hvilke telefoner som støttes på en annen side i denne seksjonen med hjelp og støtte. Merk: Det kan hende at ikke alle NissanConnect-tjenester er tilgjengelige med din telefon.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Krever NissanConnect innmeldingen at min smarttelefon er tilkoblet med kabel?

Kun hvis du kobler til en iPhone® til et NissanConnect system som er utstyrt med navigasjon. Ellers vil smarttelefonen din bruke en Bluetooth®-tilkobling [*].

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hva er påkrevd for å bruke Google Send-to-Car-tjeneste?

Google Service leveres av Google. Send-til-bil-tjenesten er ikke tilgjengelig i alle land. Du bør sjekke på Google Maps om send-til-bil-tjenestene er tilgjengelige i ditt marked.

Tilbake til toppen

Skjul alle

App'er og funksjoner

App'er og funksjoner

Hvordan fungerer NissanConnect App?

Den kobler din smarttelefon til bilen og leverer forskjellige bil-app'er, funksjoner og tjenester som du kan tilpasse til din Nissan.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvilke funksjoner vil finnes i mitt NissanConnect-system?

NissanConnect er et markedsledende integrert lyd-, navigasjons-[*], og kommunikasjonssystem som kobles til din smarttelefon for å forbedre din kjøreopplevelse og bidra til å minimalisere distraksjoner. NissanConnect styres med en stor skjerm som er plassert midt på dashbordet, og systemet er tilgjengelig med handsfree mobilbruk, streaming av lyd, navigasjon, en samling med populære smarttelefon-app'er og mye mer.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Kan jeg bruke NissanConnect App-tjenestene mens jeg kjører?

Ja, alle NissanConnect-app'er er tilgjengelige mens bilen kjører, men visse funksjoner kan være begrenset for å hindre at føreren blir distrahert. Eksempelvis er bruk av tastaturet kun tilgjengelig når bilen står stille.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Listen med app'er som er tilgjengelig pr. i dag kan vises i seksjonen "Administrer mine Apper" i NissanConnect nettportal eller i NissanConnect App.

Listen med app'er som er tilgjengelig pr. i dag kan vises i seksjonen "Manage My Apps" i NissanConnect nettportal eller i NissanConnect App.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Seksjonen "Administrer mine Apper" i NissanConnect nettportal og NissanConnect App vil vise et smarttelefon-ikon ved siden av de app'ene som må lastes ned fra din app-butikk.

Seksjonen "Manage My Apps" i NissanConnect nettportal og NissanConnect App vil vise et smarttelefon-ikon ved siden av de app'ene som må lastes ned fra din app-butikk.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvorfor skal jeg skaffe meg et system med NissanConnect Apps hvis jeg allerede har app'er på mobilen?

Dine smarttelefon-app'er vil komme opp på bilens skjerm og kan betjenes via NissanConnect, slik at det er enkelt og sikkert å bruke dem. Men det viktigste er den sømløse integreringen mellom informasjonen som hentes fra smarttelefon-app'ene og navigasjonssystemet, slik at det blir meget enkelt å gjøre innstillinger for turen.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Hvilke NissanConnect funksjoner er begrenset under kjøring?

Forskrifter som gjelder distraksjon av føreren kan medføre at visse funksjoner ikke er tilgjengelig under kjøring. Eksempelvis er bruk av tastaturet kun tilgjengelig når bilen står stille.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Sikkerhet

Sikkerhet

Hvor sikkert er systemet? Dette må da distrahere føreren?

Nye NissanConnect overholder de strengeste forskriftene på dette området. I tillegg har Nissans team med interne eksperter gjennomgått denne teknologien med tanke på alle tenkelige forhold i Europa for å sørge for at kundens bruk er sikker.

Tilbake til toppen

Skjul alle

Fungerer appene når bilen kjører? Er ikke det et sikkerhetsproblem?

Appenes funksjonalitet er begrenset for å hindre omfattende bruk når bilen kjører, men, i likhet med bruk av radio eller mobiltelefon, er det sjåførens ansvar å sikre at han eller hun har full kontroll over bilen til enhver tid.

Tilbake til toppen

Skjul alle